Tomber en panne sur les voies rapides (voies express et autoroutes), peuvent arriver à tout conducteur. Si vous êtes confronté à une telle situation, mieux vaut vous arrêtez que d’aggraver le problème. Sécurité, remorquage… Dans ce guide, voyons ensemble la conduite à tenir !
En panne sur l’autoroute : La sécurité avant tout
En cas de panne, d’accident ou de difficulté pendant votre trajet, gardez votre calme et adoptez les bons réflexes. Si l’état de votre véhicule vous le permet, rejoignez une aire de repos, sinon placez votre véhicule sur la bande d’arrêt d’urgence, le plus à droite possible en laissant une marge suffisante pour sortir du véhicule côté passager, et signalez votre présence en allumant les feux de détresse. Avant de sortir du véhicule, revêtez votre gilet de sécurité puis positionnez votre triangle de signalisation à 150m à l’arrière de votre véhicule.
C’est la distance nécessaire pour laisser le temps aux autres conducteurs de ralentir. Ne restez pas vous-même sur la bande d’arrêt d’urgence, même à l’intérieur du véhicule. Placez-vous derrière la glissière, suffisamment en amont.
En panne sur l’autoroute : qui appeler ?
En cas de panne, sur les autoroutes ou routes express, seul les entreprises agréées par les pouvoirs publics sont habilitées à intervenir. Pour passer un appel, n’utilisez pas votre téléphone portable, dirigez-vous plutôt vers la borne d’appel d’urgence si vous êtes garé à proximité, ou vers la plus proche. En appuyant sur le bouton de la borne, vous déclenchez l’alerte et êtes mis en communication avec le centre de gestion des appels d’urgence, qui enverra les secours ou un véhicule de dépannage selon la nature de l’urgence. Votre position, le sens de la circulation, la marque de votre voiture ou encore son immatriculation sont des questions qui pourront vous être posées. Munissez-vous donc des papiers du véhicule. Regagner ensuite votre véhicule avec précaution et attendez les secours derrière la barrière de sécurité. Les délais d’intervention sont de l’ordre de trente minutes qui suivent l’appel à la borne d’urgence.
En panne sur l’autoroute : quel est le coût du dépannage ?
Les tarifs de dépannage et remorquage voiture sur autoroutes ainsi que sur les voies express sont réglementés et fixés par l’Etat. Il s’agit d’un forfait incluant, dans la grande majorité des cas, le déplacement aller/retour de la dépanneuse et, en fonction du type de véhicule, la nature de la panne et selon que la panne survienne de jour ou de nuit. Lorsque le remorquage voiture est indispensable, le forfait intègre l’aller/retour ainsi que 30 minutes passées sur les lieux. Le véhicule doit être évacué, soit vers l’aire de stationnement la plus proche pour permettre la réparation, soit vers l’atelier du dépanneur soit vers tout autre lieu dans la limite de 5 km après la sortie d’autoroute à la demande de l’usager. À noter que, une fois votre véhicule remorqué hors de l’autoroute la réglementation ne s’applique plus. Vous pouvez par conséquent faire réparer votre véhicule à la station ou par le professionnel de votre choix.