Entreprise

Les tableaux de bord

Outil de suivi et de pilotage, les tableaux de bord sont d’une aide précieuse à la prise de décision, car ils permettent de visualiser les erreurs ou les faiblesses et donc, de savoir sur quel levier jouer pour rectifier le tir.

Les tableaux de bord de suivi et de pilotage concernent autant les PME, les TPE et les ETI que les grandes entreprises, mais, pour une réelle efficacité, ils doivent être régulièrement mis à jour afin de coller constamment à la réalité de l’entreprise et ainsi, pouvoir anticiper ou, au moins, réagir à temps.

Les différents objectifs des tableaux de bord

Les tableaux de bord vont donc permettre de suivre la performance de l’entreprise à partir d’un ensemble d’indicateurs clés avec pour objectifs :

  • De modéliser la performance pour mieux visualiser les points à améliorer,
  • De mesurer la performance,
  • De servir d’outils de communication avec les différents services ou entre collaborateurs.

Les trois types de tableaux de bord

Même s’il peut exister autant de tableaux de bord que de fonctions ou de services, on distingue trois grands types :

  • Le tableau de bord de gestion avec des indicateurs comme le chiffre d’affaires, les charges fixes, les charges variables, le taux de marge, le délai de paiement des clients, le délai de paiement des fournisseurs, la trésorerie…, qui permet de visualiser ce qui a été réalisé, et l’écart avec les prévisions, de faire des projections et de savoir quelles actions mettre en place pour une meilleure performance,
  • Le tableau de bord stratégique avec des indicateurs comme la part de marché de l’entreprise, le montant des investissements, le taux de rentabilité… qui permet la mise en place de stratégies d’entreprise à long terme,
  • Le tableau de bord opérationnel dont les indicateurs vont dépendre du service concerné et qui va permettre l’élaboration de stratégies à court terme et le pilotage à court terme du service.

Quels indicateurs choisir

Information chiffrée, tant que possible, un indicateur se doit d’être :

  • Clair
  • Facile à analyser
  • Non manipulable
  • Physique (non financier)
  • Précis (il doit vraiment exprimer le sens et l’importance de ce que l’on veut analyser)
  • Lié à un facteur clé de performance

Sous quelle forme se présente un tableau de bord

Un tableau de bord doit comprendre :

  • Une date ou une périodicité,
  • Le nom du service concerné,
  • Des indicateurs,
  • Des résultats,
  • Les écarts entre les objectifs antérieurs et les résultats,
  • Des objectifs.

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